Općim uvjetima uređuju se odnosi između Kupca i Trgovca vezano uz uvjete i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, uvjete i načine plaćanja, prava Kupca na pisani prigovor na proizvode i usluge Trgovca, pravo na raskid ugovora, dostave proizvoda te ostalih usluga koje Trgovac nudi, zaštite osobnih i drugih podataka i ostala pitanja važna za sklapanje ugovora o kupoprodaji putem Internet trgovine.

Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o elektroničkoj trgovini, Zakon o obveznim odnosima te ostali važeći propisi Republike Hrvatske.

Trgovac zadržava pravo izmjene Uvjeta i odredbi u bilo kojem trenutku. Sve izmjene će stupiti na snagu u trenutku objave istih na internetskim stranicama. 

Kupac je dužan provjeriti važeće Uvjete prije svake kupnje.

Ovi Uvjeti i odredbe smatraju se sastavnim dijelom svakog Ugovora o kupoprodaji sklopljenog između Trgovca i Kupca putem Internet trgovine.

TRGOVAC

Naziv trgovca: A.Projekt Osijek d.o.o.

Sjedište: Bilje, J.J. Strossmayera 10

OIB: 99733772606

IBAN: HR8823600001103018281

Upis kod Trgovačkog suda u Osijeku pod brojem MBS: 060138122 

Temeljni kapital: 2.654,46 EUR 

KUPAC

Kupac proizvoda je svaka fizička osoba koja kupuje proizvode putem Internet trgovine na način kako je to uređeno ovim Općim uvjetima poslovanja tj. koja odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu, pošalje narudžbu Trgovcu i plati odmah, bankovnom transferom  ili pouzećem.

Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. 

CIJENE

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) te uključuju PDV i vrijede za sve načine plaćanja u trenutku obavljanja kupnje. 

Cijene važe u trenutku zaprimanja narudžbe.

SLIKE PROIZVODA

Slike i opisi ne moraju nužno biti identični proizvodu.

Trgovac zadržava pravo pogreške u opisu i slikama proizvoda.

REGISTRACIJA KORISNIKA I NARUDŽBA/KOŠARICA

Proizvodi se naručuju elektronskim putem.

Proizvode je moguće naručiti bez registracije, kao gost, ili kao registrirani korisnik. 

Registracija se vrši kreiranjem korisničkog računa. Prilikom registracije Korisnik kreira korisničko ime i zaporku. Korisnik je odgovoran za sve radnje i narudžbe izvršene pod njegovim korisničkim imenom.

Neregistrirani korisnik (gost) ili registrirani korisnik snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije i kupovine.

Proizvod se naručuje putem košarice. Kada Kupac izvrši narudžbu ugovor je sklopljen, te će Trgovac Kupca o činjenici sklapanja ugovora odmah e-mail porukom obavijestiti da je ugovor sklopljen dostavom Potvrde o narudžbi putem e-pošte. 

Potvrda narudžbe sadržava informacije o narudžbi, adresi isporuke, načinu plaćanja, cijeni/cijenama, kontakt-podacima korisničke službe Trgovca te druge podatke sukladno Zakonu. 

Trgovac će isporučiti proizvode Kupcu u naručenoj količini ako su isti na raspolaganju.

DOSTAVA

Trošak dostave obračunava se automatski prilikom kupnje proizvoda i izdaje se račun na kojem se nalazi cijena kupljenih proizvoda i cijena dostave.

Trošak dostave na području Republike Hrvatske je fiksan i iznosi   

Dostavu proizvoda vrši kurirska služba Alpha Logistics d.o.o.

Dostava se vršiti radnim danima od ponedjeljka do četvrtka. 

Rok isporuke proizvoda, kod kojih je navedeno da se nalaze na zalihi, za sve narudžbe koje su poslane radnim danom do 12h  i potvrđene isti dan, je 3- 5 radnih dana.

Rok za dostavu počinje teći nakon zaprimanja uplate na žiro računu, odnosno nakon što bude odobrena autorizacija bankovnih kartica, te odmah po narudžbi, bankovnom transakcijom ili za plaćanje pouzećem.

U slučaju da kupac odbije primiti ispravnu i neoštećenu robu koju je naručio, Trgovac ima pravo uskratiti od uplaćenog iznosa kupoprodajne cijene iznos izravnih nastale troškova vezanih uz isporuku.

  Ukoliko kupac otvori ambalažu, trgovac nije dužan prihvatiti reklamaciju proizvoda.

PLAĆANJE

Naručene proizvode i usluge kupac može platiti na jedan od sljedećih načina:

1. Bankovnom transferom ili Internet bankarstvom
2. kreditnim i/ili debitnim karticama: MasterCard®, Maestro® i Visa® jednokratno
3. pouzećem: isključivo gotovinom prilikom dostave/preuzimanja narudžbe

Kupac plaća svoju narudžbu klikom na „Dovršite kupnju“. Kupac tada u svojoj košarici vidi ukupan iznos kupovine (s uračunatim troškovima dostave te uključenim PDV-om).

Ukoliko Kupac izabere plaćanje bankovnom trasferom ili internet bankarstvom, na kraju postupka naručivanja biti će mu poslana na mail ponuda sa svim podacima potrebnim za izvršenje uplate.

U slučaju da kupac robu namjerava platiti bankovnom transferom ili internet bankarstvom, rok za uplatu je 48 sata od  narudžbe. Nakon tog roka trgovac ne može garantirati stanje skladišta i dobavljivost naručenih artikala, pa potvrda narudžbe postaje neobvezujuća za Trgovca te se njegova narudžba briše iz sustava, odnosno smatra se otkazanom. Obrada narudžbe počinje teći od trenutka vidljivosti uplate na računu Trgovca.

REKLAMACIJE

Prijava reklamacije se vrši putem elektroničke pošte: info@gastronomska-kuca.eu

Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete.

Ostvarenje prava po prijavljenoj reklamaciji ostvaruju se skladno zakonu o Zašiti potrošača i Zakonu o obaveznim odnosima.

TRAJANJE UGOVORA

Ugovor koji Kupac sklapa s Trgovcem jednokratan je ugovor o kupoprodaji proizvoda na daljinu koji je konzumiran isporukom robe te izvršenim plaćanjem od strane kupca, u slučaju da ne bude raskinut. Ovi Uvjeti kupnje sastavni su dio ugovora.

PRIKUPLJANJE I OBRADA OSOBNIH PODATAKA

Registracijom na internet stranici www.gastronomska-kuca.eu kupac daje osobnu suglasnost za prikupljanje, korištenje, obradu i prenošenje svojih osobnih podataka potrebnih za korištenje web stranica, uključujući (ali bez ograničavanja na):

• suglasnost da Prodavatelj može sukladno odredbama Zakona o zaštiti osobnih podataka, obrađivati dane osobne podatke za potrebe vlastitih evidencija i statistike, za potrebe stvaranja baze podataka o kupcima, obavještavanja o proizvodima i uslugama, za potrebe informiranja o isporuci, za potrebe dostave promotivnih materijala, unaprjeđenje odnosa sa Kupcima te unapređenja usluga. 

-potrebe što boljeg uvida i razumijevanja pojedinačnih potreba i zahtjeva korisnika kao i razvijanja mogućnosti što kvalitetnijeg pružanja svih usluga Prodavatelja koji za rezultat imaju povećanje zadovoljstva korisnika;

Trgovac se obvezuje čuvati privatnost osobnih podataka svih korisnika/kupaca, te se obvezuje s istima postupati u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka, odnosno drugim važećim propisima Republike Hrvatske. Sve gore navedene osobne podatke Trgovac ne smije neovlašteno upotrebljavati niti učiniti dostupnim trećim osobama, osim u slučajevima kada to poseban zakon dozvoljava ili je pak potrebno u svrhu realizacije ugovornih obveza.

Svi djelatnici Trgovca kao i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

COOKIES

Internetske stranice Trgovca koriste kolačiće tzv. „cookies“ kako bi internetska trgovina mogla prepoznati i pamtiti korisnika i na taj način omogućiti realizaciju kupnje.

Kolačići (cookies) su tekstualne datoteke koje na računalo korisnika smješta internetski poslužitelj kojim se korisnik koristi. Nastaju kad preglednik na korisničkom računalu učita posjećeno mrežno odredište, koje potom šalje podatke pregledniku te izrađuje tekstualnu datoteku. Preglednik dohvaća i šalje datoteku na poslužitelj mrežnog odredišta (mjesta, stranice) prilikom povratka korisnika na njega. Kolačići mogu biti privremeni (pohranjuju se samo tijekom posjeta internetskim stranicama) ili trajni (na računalu korisnika ostaju pohranjeni i nakon posjeta).

Internetske stranice Trgovca koriste se i kolačićima trećih strana, za dobivanje statističkih podataka o posjećenosti i načinu upotrebe internetskih stranica. Podaci koji se prikupljaju uključuju IP adresu korisnika, podatke o pregledniku, jeziku, operativnom sustavu i druge standardne podatke koji se prikupljaju i analiziraju isključivo u anonimnom i masovnom obliku.

Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće. Navedeno korisnik može spriječiti blokiranjem kolačića u postavkama internetskog preglednika. Kako je svrha kolačića omogućivanje upotrebe i poboljšanje usluge internetskih stranica i njihovih procesa, korisnik treba imati na umu da blokiranjem ili brisanjem kolačića može onemogućiti ili izmijeniti rad tih značajki.

Korištenjem ovih internetskih stranica Kupac potvrđuje da je upoznat i suglasan s Općim uvjetima poslovanja Internet trgovine. 

Ovi Opći uvjeti na snazi su  i primjenjuju se od  01.03.2023.

DOSTAVA

Zaprimljene narudžbe dostavljamo kuriru u roku od 24 sata radnim danom. Naš partner je Alpha Logistics d.o.o. Dobit ćeš obavijest o broju narudžba na e-mail adresu da možeš pratiti svoj Gastronomska Kuća paket dok ne stigne na naručenu adresu.

Cijene dostava: 4.25 EUR

INFORMACIJE O PREUZIMANJU PROIZVODA

Prilikom preuzimanja proizvoda provjeri dali je ambalaža neoštečena. Ako primijetiš oštečenje ambalaža i/ili proizvoda zatraži od kurira da podnese izviješće. Ne prihvaćamo naknadne, nedokumentirane reklamacije. Molimo te da fotografiraj oštečeni paket i/Ili proizvod i pošalji na adresu info@gastronomska-kuca.eu u roku od 24 sata od primitka.

PLAĆANJE BANKOVNOM KARTICOM

Nakon naručivanja, automatski te preusmjerimo na sigurnosnu stranicu banke, gdje uneseš potrebne podatke. Plaćanja na internetu sa bankovnom karticom jednako je sigurno kao i kupnja u bilo kojoj trgovini, uvjete za plaćanja sa bankovnom karticom osigurava WsPay sustav. Naši zaposlenici nemaju pristup podatcima vaše kartice.
Vrijednost kupnje možeš podmiriti sa bankovnom karticom ili putem kurirske službe.

Izjava o korištenju WSPay-a

A.Projekt Osijek d.o.o. koristi WSPay za online plaćanja.

WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.